Opis gwarancji do komputerów stacjonarnych serii CZR Business 1150:

Warunki gwarancji: okres gwarancji wykonawcy wynosi 60 miesięcy.

Wykonawca zapewni 60-miesięczny okres gwarancji na oferowany sprzęt, świadczonej przez producenta lub podmiot uprawniony do świadczenia usług gwarancyjnych, z zapewnieniem dostępu do części zamiennych i wsparcia technicznego oraz z zapewnieniem pełnej funkcjonalności sprzętu przez 60 miesięcy.

Gwarancja świadczona przez serwis, zapewniający utrzymanie gwarancji oraz dostęp do kompatybilnych części zamiennych  zapewniających pełną funkcjonalność i bezpieczeństwo urządzenia,  spełniający następujące warunki:

– realizację usług serwisowych w okresie gwarancji i rękojmi zgodnie z wymaganiami technicznymi sprzętu,

– możliwość wykonywania napraw lub wymiany urządzeń lub ich części z użyciem nowych i kompatybilnych części zamiennych zapewniających pełną funkcjonalność i bezpieczeństwo urządzenia.

Nasz serwis realizuje zgłoszenia serwisowe zgodnie z certyfikacją ISO 9001 oraz ISO 14001 (posiadamy wdrożone powyższe normy)

Czas trwania wsparcia technicznego wynosi 60 miesięcy w miejscu instalacji.

Wykonanie skutecznej naprawy: do 5 dni roboczych

W przypadku braku możliwości dotrzymania terminu skutecznej naprawy w w/w terminie Wykonawca na własny koszt dostarczy i zainstaluje sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach. W takiej sytuacji termin naprawy nie będzie dłuższy niż 28 dni roboczych

Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia Zamawiającemu dostępu do pomocy technicznej świadczonej przez Wykonawcę (telefon, e-mail lub WWW) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonych urządzeń i oprogramowania w godzinach pracy Zamawiającego w okresie realizacji umowy i okresie gwarancji.

Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia Zamawiającemu dostępu do stron internetowych producentów oferowanych rozwiązań, umożliwiających:

1) pobieranie nowych wersji oprogramowania;

2) dostęp do narzędzi konfiguracyjnych i dokumentacji technicznej;

3) dostęp do pomocy technicznej producentów lub podmiotów świadczących adekwatne usługi pomocy technicznej